Política de Privacidade

§1 Dados Coletados

Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e informações de faturamento fornecidos voluntariamente no momento do registro.

Dados de uso: endereço IP, agente do navegador, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e métricas de interação para melhoria contínua dos serviços.

Dados de conversa: conteúdos das mensagens trocadas entre seus clientes e os agentes de IA, armazenados em base isolada por tenant com criptografia em repouso (AES-256).

Dados de pagamento: informações de transação processadas exclusivamente pelos gateways de pagamento parceiros (Stripe, Asaas). A CAMILE não armazena números completos de cartão de crédito.

§2 Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados, incluindo operação dos agentes de IA e armazenamento de conversas;
• Faturamento, cobrança e gestão de assinaturas;
• Suporte técnico e atendimento ao usuário;
• Melhoria da plataforma, incluindo análises de uso e performance;
• Comunicações transacionais (notificações de serviço, alterações de termos, atualizações);
• Comunicações de marketing, mediante consentimento específico e com opção de descadastro.

§3 Compartilhamento de Dados

A CAMILE pode compartilhar dados com:

• Suboperadores: provedores de infraestrutura cloud (AWS), processamento de pagamentos (Stripe/Asaas) e envio de e-mails transacionais (Resend). Todos com contratos aderentes à LGPD;
• Autoridades legais: mediante ordem judicial ou obrigação legal, limitado ao estritamente exigido;
• Consentimento expresso: em qualquer outra hipótese, mediante autorização clara e específica do titular.

A CAMILE não vende dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância.

§4 Direitos do Titular (LGPD)

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: solicitar retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor;
• Oposição: opor-se ao tratamento para finalidades não essenciais;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer tempo.

Para exercer seus direitos, acesse nosso Portal do Titular ou entre em contato com nosso DPO.

§5 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança, sessão). Cookies de analytics e preferências são opcionais e podem ser configurados no painel.

Nossos cookies têm validade máxima de 365 dias e coletam apenas dados anonimizados ou pseudonimizados para melhoria da experiência.

§6 Base Legal para o Tratamento

As bases legais que fundamentam o tratamento de dados pela CAMILE são:

• Execução do contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados;
• Obrigação legal (art. 7º, II): para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria dos serviços, segurança e prevenção a fraudes;
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e cookies não essenciais.

§7 Encarregado (DPO)

A CAMILE possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado para atender a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e orientar os titulares.

E-mail: dpo@camile.ia.br

Canais: Portal do Titular LGPD — dpo@camile.ia.br

Respondemos a solicitações em até 7 (sete) dias úteis conforme prevê a legislação.